Управление культуры Минского горисполкома информирует о внедрении и функционировании Портала рейтинговой оценки работы государственных органов и организаций.

Портал рейтинговой оценки (качество-услуг.бел), разработанный НИРУП «Институт прикладных программных систем» по заказу Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, – инструмент, который предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве административных процедур и услуг, оказываемых населению организациями.

Портал ориентирован на граждан и предоставляет им удобный инструмент для размещения своего мнения о качестве работы государственных организаций, каждая из которых может быть оценена по 5-балльной шкале по следующим критериям:

• простота и понятность процесса получения услуги;

• доступность информации о порядке получения услуги;

• соблюдение установленного срока предоставления услуги;

• вежливость и доброжелательность сотрудников.

Подробное описание порядка работы с порталом приведено в разделе «О портале».

На основании выставленных гражданами оценок предусмотрено автоматическое формирование на Портале соответствующего рейтинга государственных организаций. Такой рейтинг позволит повысить эффективность и качество работы государственных учреждений, создать комфортную среду для жизни граждан.

Владелец портала рейтинговой оценки – Министерство связи и информатизации, его оператор – научно-инженерное республиканское унитарное предприятие «Институт прикладных программных систем».

Функционирование портала соответствует целям и задачам, поставленным перед Правительством Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).

ПОЛОЖЕНИЕ о портале рейтинговой оценки